IT-Betreuung mit Erfahrung, Nähe und Verantwortung
Gute IT fällt im Alltag kaum auf.
Sie läuft stabil im Hintergrund – und ist da, wenn es darauf ankommt. Dahinter stehen wir: Menschen mit viel Erfahrung, einer klaren Haltung und dem Anspruch, Dinge richtig zu machen.
Genau so verstehen wir unsere Arbeit.
Wir begleiten Selbstständige sowie kleine und mittelständische Unternehmen, die keine Show, keine Blender und keine ständig wechselnden Ansprechpartner suchen, sondern einen verlässlichen IT-Partner, der mitdenkt, erreichbar bleibt und Verantwortung übernimmt.
Unsere Arbeit ist geprägt von Erfahrung, Übersicht und einem ehrlichen Interesse an den Menschen und Betrieben, die wir betreuen.
Diese Erfahrung ist über viele Jahre und Jahrzehnte in unterschiedlichsten IT-Umgebungen gewachsen – im laufenden Betrieb ebenso wie in komplexen Projekten.
Ein wichtiger Gedanke vorab
Bei der Suche nach einem IT-Partner kommt es aus unserer Sicht nicht in erster Linie auf Größe, Show oder technische Schlagworte an.
Entscheidend ist vielmehr, ob man mit den Menschen wirklich zurechtkommt, wie unkompliziert der Kontakt ist, wie gut die Erreichbarkeit und Reaktionszeit sind – und wie viel echte Erfahrung und Fachwissen tatsächlich bei den Menschen vorhanden ist, die ein Unternehmen betreuen.
Genauso wichtig ist die Frage:
Handeln die Menschen im Sinne des Partners – oder primär für eigene Interessen, interne Vorgaben oder reine Umsatzziele?
Wahrhaftigkeit, Authentizität und Ehrlichkeit lassen sich nicht zertifizieren.
Man spürt sie im Umgang miteinander.
Unsere Kernkompetenzen
In der Praxis übernehmen wir für viele unserer Kunden die Rolle des externen IT-Mitarbeiters.
Wir sind Ansprechpartner für Fragen, Entscheidungen, Probleme und Weiterentwicklung – so, wie man es intern erwarten würde.
Das ist in der Regel preiswerter, als viele zunächst vermuten.
Eine gut geplante und sauber umgesetzte IT läuft meist sehr stabil.
Und wenn Fragen auftauchen oder etwas nicht wie erwartet funktioniert, sind wir da.
Ohne komplizierte Vertragsmodelle.
Ohne unnötige Pauschalen.
Ohne Bindung, die sich falsch anfühlt.
Support und Unterstützung rechnen wir fair nach tatsächlichem Aufwand ab.
Bei Kunden mit laufender Wartung und regelmäßigen Kontrollen erfolgt dies in der Regel zu einem günstigeren, transparenten Stundensatz.
Alle Arbeiten erfolgen – wenn gewünscht – nach Absprache und bei Bedarf auch erst nach vorheriger Freigabe.
Wir richten uns dabei bewusst nach unseren Kunden.
Nicht umgekehrt.
Unsere Kernkompetenzen liegen in der laufenden Wartung, Kontrolle und Administration von IT-Umgebungen sowie in der Planung, Umsetzung und Begleitung von IT-Projekten jeder Größenordnung.
Genau diese Kombination macht den Unterschied:
Wir kennen Systeme nicht nur aus Projekten, sondern aus dem langjährigen Betrieb, aus regelmäßigen Kontrollen, aus Verantwortung im Alltag – und aus vielen Situationen, in denen Ruhe, Übersicht und Erfahrung entscheidend sind.
Im Folgenden geben wir einen Überblick, wie wir konkret unterstützen.
Wie wir unterstützen
1. Persönliche IT-Betreuung für kleine & mittelgroße Unternehmen
Gerade kleine und mittelgroße Betriebe brauchen einen IT-Partner,
der nicht überfordert, nicht belehrt und nichts verkauft, was nicht passt,
sondern zuhört, versteht und Lösungen findet, die im Alltag tragen und dem Kunden dienen – nicht dem Anbieter.
Wir übernehmen dabei eine Rolle, die man gut mit einem verlässlichen IT-Hausmeister vergleichen kann:
jemand, der die Umgebung kennt, regelmäßig hinschaut und sich kümmert.
Was unsere Kunden dabei besonders schätzen, ist die sehr gute und unkomplizierte Erreichbarkeit.
Keine langen Wege, keine Hürden, kein Ticket-Dschungel – sondern eine direkte, unkomplizierte und persönliche Klärung, wenn etwas ansteht. Schnell, pragmatisch und auf Augenhöhe.
Dazu gehören – je nach Bedarf – unter anderem:
- Planung und Aufbau neuer IT-Strukturen
- Weiterentwicklung bestehender Systeme
- laufende Betreuung, Wartung und Kontrolle
- persönlicher Ansprechpartner statt Hotline
Unser Ziel ist eine IT,
die stabil, überschaubar und sinnvoll ist –
und bei der man sich gut aufgehoben fühlt.
2. Wartung, Pflege & Kontrolle – damit IT langfristig stabil bleibt
IT braucht Pflege.
Nicht erst, wenn etwas kaputtgeht.
Deshalb setzen wir konsequent auf regelmäßige Wartung, Kontrolle und Dokumentation.
Ruhig, strukturiert und bewusst – nicht hektisch und nicht nur automatisiert.
Typische Bestandteile unserer Betreuung sind zum Beispiel:
- Kontrolle der Datensicherung inkl. Wiederherstellungsprüfung
- Sicherheits- und Virenschutzprüfungen
- System- und Zustandskontrollen von Servern, Arbeitsplätzen und Netzwerk
- Prüfung von Updates, Logs und Speicherständen
Alle Prüfungen werden von Hand durchgeführt und in individuell erstellten Berichten dokumentiert.
So ist jederzeit nachvollziehbar, was geprüft wurde – und in welchem Zustand sich die IT befindet.
3. Monitoring – frühes Erkennen statt spätes Reparieren
Monitoring bedeutet, dass bestimmte Systemzustände technisch überwacht werden, um Auffälligkeiten frühzeitig zu erkennen.
Dazu gehören zum Beispiel:
- Erreichbarkeit von Servern
- Festplatten- und Speicherstände
- wichtige Dienste und Systemmeldungen
- Status von Datensicherungen
Monitoring ersetzt für uns keine Wartung und keine menschliche Prüfung.
Es ist ein zusätzliches Werkzeug, um Probleme früh zu erkennen – bevor sie spürbar werden.
Entscheidend bleibt immer die Einordnung durch erfahrene Menschen, nicht das bloße Auslösen eines Alarms.
4. Schulungen & Workshops – verständlich und praxisnah
IT soll unterstützen, nicht verunsichern.
Unsere Schulungen sind praxisnah, verständlich und auf den Alltag zugeschnitten:
- Windows & Office
- IT-Sicherheit im Alltag
- Geräteeinweisungen (z. B. neue Systeme oder Drucker)
- Schulungen für Administratoren
- Unterstützung von Auszubildenden
Ohne unnötiges Fachchinesisch.
Ohne Druck.
Mit Fokus auf das, was wirklich gebraucht wird.
5. Projektarbeit & gezielte Unterstützung
Neben der laufenden Betreuung begleiten wir auch klar definierte Projekte und Aufgabenstellungen.
Dazu gehören zum Beispiel:
- Systemumstellungen oder Erweiterungen
- Neuaufbau von IT-Strukturen
- Sicherheits- und Bestandsprüfungen
- Unterstützung bei schwierigen Situationen mit bestehenden Dienstleistern
Wir stimmen uns dabei eng mit unseren Kunden ab, bringen unsere Erfahrung ein und gestalten Lösungen partnerschaftlich, transparent und nachvollziehbar.
Ziel ist nicht eine Standardlösung, sondern etwas, das wirklich passt.
6. IT-Zweitmeinung & Bestandsprüfung – neutral und unabhängig
Manchmal besteht das Bedürfnis nach einer ehrlichen, unabhängigen Einschätzung:
Ist die IT sinnvoll aufgebaut?
Passt die Betreuung?
Gibt es Risiken oder unnötige Kosten?
Martin Zuckermandel ist ausgebildeter Sachverständiger und verfügt über jahrzehntelange praktische Erfahrung in unterschiedlichsten IT-Umgebungen.
Die Einschätzung erfolgt ruhig, neutral und ohne Verkaufsinteresse.
Das Ziel ist Klarheit – nicht Druck.
7. Klare Schwerpunkte & ehrliche Abgrenzung
Unsere Kernkompetenz liegt im Windows-Umfeld:
- Arbeitsplatzrechner
- Server
- Netzwerke
- Backup- und Sicherheitslösungen
- gängige Unternehmensanwendungen
Was wir nicht betreuen, sagen wir offen:
- kein Mac
- kein Linux
Für spezielle Themen, die wir nicht regelmäßig abdecken, arbeiten wir mit bewährten, langjährigen Partnern zusammen.
Das ist kein Nachteil – sondern verantwortungsvolle Arbeitsteilung.
Kurz gesagt
Wir bieten keine IT von der Stange.
Wir bieten Betreuung, enorme Erfahrung und Verlässlichkeit.
Für Menschen und Unternehmen, die
keine Blender suchen,
sondern Substanz,
Klarheit
und einen Partner, auf den man sich verlassen kann.
Wenn Sie das Gefühl haben, dass diese Art der Zusammenarbeit zu Ihnen passt,
lernen Sie uns gerne kennen – vor Ort oder online.
Für ein erstes Kennenlernen nehmen wir uns bewusst die Zeit, die für beide Seiten stimmig ist.
Gerne erstellen wir dabei auch ein kostenloses, unverbindliches und umfangreiches Konzept, in dem Umfang, Vorgehen und Kosten transparent dargestellt sind – für uns ist das selbstverständlich und unentgeltlich.
Unverbindlich, offen und ehrlich. Wir freuen uns auf den Austausch.
Martin Zuckermandel - Inhaber