Haltung & Erfahrung

Fortbildung, Erfahrung, unsere Haltung & Gewissen

Liebe Besucher,

eine Frage, die man sich vor der Wahl eines IT-Dienstleisters zu Recht stellt, ist, ob Qualifikation, Arbeitsweise und Haltung wirklich zu den eigenen Erwartungen passen.

Diese Frage stellen wir uns selbst genauso.

Deshalb bieten wir grundsätzlich immer ein unverbindliches Kennenlern-Gespräch an. In diesem Gespräch beantworten wir offen alle Fragen, erklären unsere Arbeitsweise und geben – wenn gewünscht – auch Referenzen zu vergleichbaren Voraussetzungen. Bei Interesse stellen wir gerne auch den Kontakt zu bestehenden Kunden her, sodass Sie sich eine eigene, unabhängige Meinung aus erster Hand einholen können.
So entsteht Raum, um zu prüfen und zu fühlen, ob eine Zusammenarbeit für beide Seiten stimmig ist.

Erfahrung lässt sich nicht ersetzen

Zuckermandel – IT-Lösungen besteht seit 1999.
Christian und ich sind seit über 30 bzw. 35 Jahren in der IT tätig. In dieser Zeit haben wir zahlreiche Aus- und Weiterbildungen absolviert und viele Zertifizierungen erworben. Einen Auszug davon finden Sie auf dieser Seite.

Gleichzeitig sind wir ehrlich genug zu sagen:
Ausbildungen und Zertifikate allein sagen wenig über die Qualität eines Menschen oder eines Dienstleisters aus.

Was unsere Arbeit wirklich prägt, ist die Summe aus vielen Jahren praktischer Erfahrung – aus tausenden von Projekten, die wir im Laufe der Zeit betreut und erfolgreich umgesetzt haben. Diese Projekte reichten von sehr kleinen IT-Umgebungen bis hin zu großen, komplexen Unternehmens- und Konzernstrukturen, in unterschiedlichsten Branchen und an verschiedensten Orten.

Diese Erfahrung lässt sich nicht beschleunigen und nicht ersetzen.

Fachlich breit aufgestellt – mit klaren Schwerpunkten

Es gibt nur wenige IT-Themen, mit denen wir nicht vertraut sind.
Unsere Kernkompetenz liegt im klassischen Windows-Umfeld: Arbeitsplatzrechner, Server, Netzwerke, Backup- und Sicherheitslösungen sowie die dazugehörigen Standard- und Unternehmensanwendungen. In diesen Bereichen sind wir absolut souverän und seit vielen Jahren im täglichen Einsatz.

Gleichzeitig grenzen wir uns bewusst ab:
Mac- und Linux-Systeme betreuen wir nicht. Diese Klarheit ist uns wichtig, damit unsere Kunden genau wissen, wofür wir stehen – und wofür nicht.

Für spezielle oder selten benötigte Themen arbeiten wir mit langjährigen, bewährten Partnern zusammen, wenn wir diese Inhalte nicht regelmäßig selbst bearbeiten. So stellen wir sicher, dass auch besondere Anforderungen kompetent, sicher und verantwortungsvoll abgedeckt werden – ohne Experimente.

Teamarbeit mit klarer Verantwortung

Neben Christian und mir arbeiten bei uns auch jüngere Kolleginnen und Kollegen, die von den erfahrenen Teammitgliedern begleitet und unterstützt werden. Verantwortung wird bei uns nicht einfach weitergereicht, sondern klar definiert. Jeder übernimmt genau die Aufgaben, für die er die nötige Erfahrung und Sicherheit mitbringt.

So entsteht Teamarbeit, bei der Wissen weitergegeben wird und Qualität nicht vom Zufall abhängt.

IT braucht Pflege – keine Einmalaktion

Wir sehen IT-Betreuung nicht als einmalige Dienstleistung.
Ein IT-System benötigt regelmäßige Pflege, Kontrolle und Aufmerksamkeit, um langfristig stabil und sicher zu laufen.

Man kann sich unsere Arbeit gut wie die eines Hausmeisters für die IT vorstellen:
Wir kennen die Umgebung, prüfen regelmäßig, warten, dokumentieren und greifen ein, bevor Probleme entstehen. Genau deshalb spielen Prüfungen und Kontrollen bei uns eine so zentrale Rolle.

Ein Auto oder eine Heizung lässt man regelmäßig warten – bei einem geschäftskritischen Thema wie IT sollte das genauso selbstverständlich sein. So sehen wir das.

Qualität ist mehr als Technik

Gerade in kritischen Situationen zeigt sich der Unterschied:
Vor Eingriffen wird bei uns abgesichert, geprüft und vorbereitet. Bei regelmäßigen Kontrollen erhalten unsere Kunden handgefertigte, individuelle Berichte – zum Beispiel im Rahmen unserer Monatskontrollen. Jede Prüfung wird persönlich durchgeführt, von Hand bewertet und dokumentiert. Nicht automatisiert, nicht schematisch, sondern bewusst und individuell – damit wirklich erkennbar ist, ob alles passt oder nicht.

So wird auch sichergestellt, dass man nicht einfach nur etwas bezahlt, sondern dass der Gegenwert der Leistung tatsächlich erbracht wird – genau so, wie wir es uns selbst von guten Dienstleistern wünschen würden. Diese Sorgfalt ist uns unsere Kunden wert – und sie dürfen sich diese Qualität auch selbst wert sein.

Durch diese kontinuierliche Betreuung können wir im Ernstfall sehr schnell und sicher reagieren, weil wir sowohl die Menschen als auch die IT-Umgebung kennen.

Haltung, Verantwortung und Zusammenarbeit

Unsere Qualität entsteht nicht nur aus Fachwissen, sondern aus der Haltung und Persönlichkeit der Menschen, die hier arbeiten. Wir sind geerdete, authentische Menschen, die mehr sehen als Technik, Verkaufszahlen oder schnelle Erfolge.

Wir wissen sehr genau, was wir tun – und genauso wissen wir, wo wir achtsam und vorsichtig sein müssen. Deshalb arbeiten wir mit unseren Kunden zusammen, statt von oben herab Lösungen zu diktieren. Wir bieten nur das an, was wirklich sinnvoll ist – nicht das, was unseren Gewinn maximiert.

Unser Verständnis von Erfolg

Vielleicht ist das nicht für jeden nachvollziehbar, aber wir definieren Erfolg nicht ausschließlich über Umsatz oder Wachstum. Erfolg bedeutet für uns:

• ehrliche, langfristige Beziehungen
• Zusammenarbeit auf Augenhöhe
• ein echtes Geben und Nehmen
• Vertrauen, das über Jahre trägt

Genau darin liegt für uns der große Unterschied.

Wenn Sie das Gefühl haben, dass diese Art der Zusammenarbeit zu Ihnen passt,
lernen Sie uns gerne kennen – vor Ort oder online.

Für ein erstes Kennenlernen nehmen wir uns bewusst die Zeit, die für beide Seiten stimmig ist.
Gerne erstellen wir dabei auch ein kostenloses, unverbindliches und umfangreiches Konzept, in dem Umfang, Vorgehen und Kosten transparent dargestellt sind – für uns ist das selbstverständlich und unentgeltlich.

Unverbindlich, offen und ehrlich. Wir freuen uns auf den Austausch.

Martin Zuckermandel - Inhaber

Folgend ein kleiner Überblick über einen Teil der Fortbildungen und Zertifizierungen

Infos zu den Zertifizierungen:

Zertifikate besuchter Seminare & Fortbildungen